Bật giấu số:
Nhắn tin: CLIR +
Phản hồi: "Đã đấu dịch vụ cấm hiển thị số cho thuê bao xxxxxxxx. Xin cảm ơn quý khách đã lựa chọn dịch vụ cùa VMS-MobiFone"
Tắt giấu số:
Nhắn tin: CLIR -
Phản hồi: "Đã cắt dịch vụ cấm hiển thị số cho thuê bao 090xxxxxxxx"
Kiểm tra tình trạng dịch vụ
Nhắn tin: CLIR kt
Phản hồi:
- Nếu khách hàng chưa đăng ký dịch vụ (và là thuê bao trả sau): "Thuê bao xxxxxxx chưa đăng ký dịch vụ cấm hiển thị số. Để đăng ký dịch vụ cấm hiển thị số sọan tin nhắn CLIR + gửi đến số 9234"
- Nếu khách hàng đã đăng ký dịch vụ:(và là thuê bao trả sau): "Thuê bao xxxxxx đã đăng ký dịch vụ cấm hiển thị số"
- Nếu thuê bao khách hàng đang bị chặn, thì sẽ nhận được thông báo: "Thuê bao xxxxxxx đang bị chặn. Không thể thực hiện dịch vụ cấm hiển thị số"
- Nếu số không thuộc TT2 (TPHCM) thì sẽ nhận được thông báo: "Sai số máy, hoặc thuê bao xxxxxxx cuả quý khách không thuộc TT2, gọi tổng đài 18001090 để đựơc giúp đỡ".
- Nếu xxxxxx là thuê bao trả trước thì sẽ nhận thông báo: "Dịch vụ cấm hiển thị số hiện thời chỉa áp dụng cho thuê bao trả sau"
* Đăng ký dịch vụ: miễn phí
* Hạn chế: dịch vụ hiện tại cung cấp cho thuê bao trả sau.
* Thủ tục đăng ký: Liên hệ CH MobiFone và đại lý chuyên đăng ký dịch vụ.
- Cá nhân mang CMND
- Công ty mang theo giấy giới thiệu + CMND:
- Riêng đối với các đầu số của TT2 khách hàng có thể gửi tin nhắn để đăng ký dịch vụ qua tổng đài 9234
II. CÁCH SỬ DỤNG:
Giấu số tạm thời:
Cách 1: bấm # 31# trước số điện thọai cần gọi (cách chuẩn).
Cách 2: bấm 111 trước số cần gọi (tùy thuộc khu vực, 1 số khu vực KH không thực hiện được theo cách này, khi đó thao tác theo cách 1)
VD: Muốn giấu số khi gọi tới số 090.12345678 thì bấm 111 0901234567 hoặc #31# 0901234567.
Muốn hiển thị số thì quay số bình thường
Giấu số vĩnh viễn:
Cài giấu số cho tất cả các số điện thọai khi gọi đi (không phải bấm #31#) -> máy điện thoại sẽ hỗ trợ: kích hoạt chức năng giấu số trong điện thoại.
Muốn hiện số trở lại thì hủy chức năng giấu số trong máy điện thoại đi động.
Lưu ý:
- Hiện nay các TB trả sau TT1 và TT3 nếu có DV giấu số thì chỉ sử dụng được trường hợp giấu số vĩnh viễn (bất cứ cuộc gọi đi nào đều giấu số), không sử dụng được trường hợp giấu số tạm thời.
- Đối với thuê bao nhận có dịch vụ hiện số ngay cả khi người gọi đến giấu số (ví dụ mạng cố định) : Thuê bao nhận vẫn hiện số người gọi
- Đối với thuê bao nhận không có dịch vụ hiện số ngay cả khi người gọi đến giấu số (ví dụ tất cả thuê bao mạng MobiFone) : Thuê bao nhận không hiển thị số người gọi
III. HỎI ĐÁP
Hỏi: Khi đi roaming quốc tế, KH có thể sử dụng dịch vụ giấu số hay không?
Đáp: Dịch vụ giấu số không có hiệu lực khi đi roaming quốc tế (KH gọi cho các số trong mạng khách sẽ không giấu số). Đồng thời tất cả các TB roaming khi gọi về VN đều không hiển thị đúng số của mình (tổng đài sẽ gửi số giả), do đó trong TH này sử dụng dịch vụ giấu số không có ý nghĩa.
Hỏi: Hai máy đang cài chức năng giấu số gọi cho nhau có hiển thị số không?
Đáp: Không hiện số. Trừ trường hợp số máy nhận có dịch vụ bắt buộc hiển thị số (trong mọi trường hợp) thì không giấu số được.
Hỏi: Khi khách hàng thực hiện dv giấu số thì gọi những số thuộc mạng khác như Vina, Viettel, S-phone, EVN. HT.., điện thoại cố dinh của VNPT và mạng khác thì có hiển thị số hay không trong 2 TH Giấu số vĩnh viễn hay giấu số tạm thời?
Đáp: Vẫn giấu số được nhưng nếu mạng đó có dịch vụ bắt buộc hiển thị số (trong mọi trường hợp) thì không thể giấu số được
Hỏi: DV giấu số khi gọi đi quốc tế có giấu số được không?
Đáp: Khi gọi sang quốc tế thường sẽ không hiện số hoặc hiện số ảo của tổng đài vì vậy hiện chưa kiểm tra là có giấu được hay không, vậy khi gọi quốc tế giấu số thường sẽ không có tác dụng.
IV. TÌNH TRẠNG TRÊN HỆ THỐNG (Dành cho nhân viên)
Cước sử dụng: Miễn phí
Thuê bao không có dịch vụ : CLIP-1 và SOCLIP-0
Thuê bao có dịch vụ : CLIR-1 và SOCLIP-2
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét